在订单确认、配送员送达货物时，商品出现质量问题，可享受无条件退换货。
1、不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿；
2、所有样品、派送品、促销品、赠品不可退换；
3、所有特价商品请一并当即验货，若无质量问题，事后不可退换；
4、商品的外包装、附件、不完整的情况不可退换。
如同一顾客三次无理由退货，换货将对其视作“恶意订购”，今后对该顾客帐户将做冻结处理，并不接受其配送要求。
注：为保障您的权益，务必请您本人在取货时当场核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误后再取走您的货物。在特殊情况下，您委托他人代为取货的行为视同于您本人已对商品进行确认。您对商品进行确认取走后，将不再接受以上问题的投诉。谢谢配合！
